ONE DAY CAMERA

Q. 기기가 켜지지 않아요 (배터리가 없을 경우)

원데이카메라는 고객님이 배터리를 직접 수령하는 방식입니다. 안내받으신 배터리 구역에서 수령해 주세요.

Q. 기기가 들어있던 가방을 두고가도 되나요?

준비된 가방을 사용하지 않으실 경우, 가방은 수령하셨던 칸에 그대로 넣어두고 가시면 됩니다. (단, 렌즈와 바디 분리 시 반드시 캡을 닫아주세요)

Q. 메모리카드가 없어요

대부분 기기는 128GB 메모리카드 1장이 기본 제공됩니다. 없을 경우 '추가메모리' 구역에서 수령 후 채팅방에 사진을 남겨주세요.

Q. 삼각대/배터리/메모리를 추가로 수령하고 싶어요

기업은행 010-2562-1635 김예진(원데이카메라)으로 이체 후 채팅방에 입금자명을 남겨주시고 수령해 주세요. (삼각대 1만/추가배터리 3천 등)

Q. 충전기 / 리더기 / 배터리 위치가 궁금해요

잠실점: F구역 위치 / 합정점: 리더기,충전기는 가방 안, 배터리는 배터리충전존에서 직접 수령.

Q. 초점이 안잡혀요

AF/MF 조절 및 렌즈 거리버튼을 체크해 주세요. 유튜브 조작법을 참고해 주시기 바랍니다.

Q. 수령 사진을 어떻게 보내면 될까요?

구성품 번호가 보이도록 찍어 매장 와이파이를 연결 후 전송해 주세요.

Q. 배정 받은 번호에 제 기기가 없어요

계약 중인 채팅방으로 메시지 남겨주시거나 010-2562-1635로 전화 주세요.

Q. 촬영본 색감이 이상해요

기기 설정 초기화 또는 k값(색온도)을 조절해 보세요.

Q. 개인 메모리를 사용해도 되나요?

v30급 이상 사용 가능하며, 기기 내에서 한 번 포맷 후 이용 부탁드립니다.

Q. 캠코더 4K 60fps 설정 후 폰으로 옮기니 해상도가 낮아요

PC에서 재생해 보시거나, KM플레이어 앱을 다운로드 후 재생해 보세요.

Q. 아직 백업을 다 못했어요 (메모리만 연장)

연장 대여료 결제 후 메모리+리더기는 가져가시고, 새 구성품을 빈자리에 채워두고 반납해 주세요.

Q. 기기를 연장해서 사용하고 싶어요

우선 계약 중인 채팅방으로 문의주시면, 스케줄 조회 후 선불 결제로 연장을 도와드립니다.

Q. 택배로 반납할 수 있나요?

채팅방으로 문의해 주시면 택배 반납 가능 여부와 주소지를 안내해 드립니다.

Q. 백업이 너무 어려워서 대신 해주세요 (대리 백업)

'대리백업 요청' 메시지 남겨주시고 기본 2만원(10GB), 추가 10GB당 1만원 이체 후 메모리 반납함에 넣어주세요.

Q. 백업(데이터 전송)을 어떻게 하나요?

SD카드를 리더기에 꽂고 PC 또는 휴대폰에 연결하여 폴더를 통째로 복사하시면 됩니다.

Q. 구성품을 잃어버리거나 파손이 발생했어요

계약 중인 채팅방으로 사진과 함께 메시지를 남겨주시면 변상 절차를 안내해 드립니다.

Q. 수령/반납 비밀번호가 틀려요

비밀번호는 예약시간에 맞춰 실시간으로 변경됩니다. 조회 화면의 비밀번호를 다시 확인해 주시거나 채팅방에 문의해 주세요.

Q. 운영시간이 아닌데 수령함이 안열려요 (긴급)

야간 등 긴급 상황 시 010-4694-1190으로 전화 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

Q. 그 외 일반 문의가 있어요

네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 문의를 남겨주시면 영업시간 내에 순차적으로 친절히 답변드리겠습니다.